Privacy policy
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – בריטול (Baritol)
תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2026
בבריטול אנו רואים בשמירה על פרטיותכם, כבודכם וביטחונכם האישי ערך יסוד. אנו מודעים לחשיבות הרגישות הכרוכה ברכישת מוצרי בריאות ותוספי תזונה, ומתחייבים לפעול בשקיפות מלאה, בהגינות ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
תמצית המדיניות בשפה פשוטה וברורה
איננו אוספים מידע רפואי: בריטול אינה דורשת, אינה שומרת ואינה מנהלת תיקים רפואיים, היסטוריה רפואית או מרשמים. המוצרים באתר הם תוספי תזונה הנרכשים באופן עצמאי.
איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי: התשלום מתבצע ישירות דרך פתרון הסליקה המאובטח של חברת HYP, בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי האשראי שלכם מוצפנים במלואם ואינם נשמרים בשרתי בריטול לעולם.
איננו מוכרים מידע אישי: המידע שלכם משמש אך ורק לטיפול בהזמנתכם, לאספקת המוצר ולמתן שירות לקוחות אישי.
1. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר והרכישה בו, נאספים הנתונים הנדרשים לצורך מתן השירות בלבד:
פרטים הנמסרים בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר: שם מלא, כתובת מגורים/משלוח, מספר טלפון ליצירת קשר ותיאום מול השליח, וכתובת דואר אלקטרוני לקבלת אישור הזמנה וחשבונית.
התקשרות מול שירות הלקוחות: פניות הנעשות באמצעות וואטסאפ, טלפון, מייל או טופס צור קשר נשמרות לצורך מעקב שירותי ומתן מענה מיטבי.
נתונים טכניים וגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו וזמני שהייה באתר, הנאספים באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח לצורך תפעול תקין של האתר.
2. לשם מה אנו משתמשים במידע?
השימוש במידע שנאסף נועד למטרות מוגדרות וברורות:
עיבוד ההזמנה, אריזתה ומסירתה לכתובת המבוקשת.
סנכרון נתוני הרכישה והמשלוח באמצעות מערכת הניהול (CRM כוורת) לצורך הפקת חשבוניות כחוק ומעקב שירותי.
עדכון הלקוח אודות סטטוס המשלוח ומסירת החבילה.
מתן מענה, ליווי ותמיכה אישית לשאלות הלקוח ובני משפחתו.
שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור ממשק המשתמש לנוחות גלישה מרבית.
משלוח עדכונים או חומרים מקצועיים – אך ורק במידה וניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש, ועם אפשרות להסרה פשוטה ומהירה בכל עת.
3. אבטחת מידע וסליקה
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מחמירים להגנה על פרטיכם:
הצפנת SSL: כל תקשורת בין הדפדפן שלכם לבין פלטפורמת שופיפיי (Shopify) מוצפנת ומאובטחת בפרוטוקול SSL/TLS מתקדם.
סליקה מאובטחת באמצעות HYP: עיבוד התשלומים באתר מתבצע ישירות על גבי תשתית הסליקה המאובטחת של חברת HYP, העומדת בתקן הבינלאומי המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי שלכם מעובדים ישירות בסביבה המאובטחת, אינם חשופים לצוות האתר ואינם נשמרים במאגרינו.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
בריטול אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות, למעט שותפים טכנולוגיים ותפעוליים ההכרחיים למימוש השירות:
חברות שילוח ולוגיסטיקה: מסירת שם, כתובת וטלפון לחברת השליחויות לצורך ביצוע המסירה עד הבית.
מערכות ניהול ותשלום: פלטפורמת Shopify, מערכת ה-CRM "כוורת" וחברת הסליקה HYP, הפועלות כולן בהתאם לתקני אבטחת מידע וסודיות מחמירים.
דרישה חוקית: ככל שיידרש על פי צו שיפוטי או הוראת כל דין.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלים אנליטיים (כגון Google Analytics ופיקסלים של פלטפורמות דיגיטליות) לצורך תפעולו התקין, שמירת פריטים בסל הקניות והתאמת ממשק המשתמש. באפשרותכם לחסום או למחוק קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת, אם כי פעולה זו עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר (כמו שמירת עגלת הקניות).
6. זכויותיכם בנוגע למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981:
עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם במאגרינו.
במידה ומצאתם כי המידע אינו מדויק, שלם או מעודכן, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו.
ניתן להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה או בהודעה חוזרת.
7. יצירת קשר בנושאי פרטיות ושירות
לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון פרטים או הבהרה, צוות בריטול עומד לרשותכם בערוצים הישירים:
טלפון / וואטסאפ: 052-2319533
דואר אלקטרוני: hmannitol@gmail.com
שעות מענה אנושי: ימים א'–ה' בין השעות 09:00 ל-18:00