מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החזרות והחזר כספי – בריטול (Baritol)
בבריטול אנו רואים בבריאות, בשקט הנפשי ובביטחון שלכם ושל בני משפחתכם ערך עליון. אנו משקיעים מאמצים רבים כדי שכל מארז יגיע אליכם באיכות הגבוהה ביותר, בתנאי אחסון מבוקרים ובהתאם לכל תקני האיכות המחמירים. אנו פועלים בשקיפות מלאה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ומעמידים לרשותכם שירות לקוחות אישי, אנושי וזמין לכל שאלה.
ביטול הזמנה לפני יציאת המשלוח ממחסנינו
במידה וביצעתם הזמנה באתר והתחרטתם, תוכלו לבטלה ללא כל עלות כל עוד החבילה טרם נמסרה לחברת השילוח. לשם כך, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות הוואטסאפ או הטלפון, ואנו נעצור את ההזמנה וננפיק עבורכם זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
החזרת מוצרים סגורים וביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח
בהתאם להוראות הדין, ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם). עבור צרכנים שהינם אזרחים ותיקים (מעל גיל 65), עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, תקופת הביטול מוארכת ל-4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית).
כדי שהחזרת המוצר תאושר וההחזר הכספי יונפק במלואו, המוצר חייב לעמוד בתנאים הבאים:
המוצר סגור באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה בחותמת הביטחון (סגר הבטיחות) ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
המוצר יישלח או יימסר חזרה למחסני החברה בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם כן הביטול נעשה עקב פגם או אי-התאמה.
עם הגעת המוצר ובדיקת תקינותו, יונפק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. בהתאם לחוק, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), למעט במקרים של ביטול עקב פגם או אי-התאמה. דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם ניתנים להחזר לאחר שהשירות סופק.
שמירה על בטיחות והיגיינה – מוצרים שנפתחו
מאחר שמוצרי בריטול הינם תוספי תזונה הנצרכים במגע ישיר ונועדו לבליעה, לשם שמירה קפדנית על בריאות הציבור, סטריליות המוצרים ובטיחותם, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנפתח, שסגר הביטחון שלו הוסר או שנעשה בו שימוש כלשהו. אנו מתחייבים לספק לכל לקוח מוצר חדש, מקורי וחתום ישירות מפס הייצור, ומדיניות זו מבטיחה את איכות המוצר הגבוהה ביותר עבור כלל לקוחותינו.
קבלת מוצר פגום, שבור או אי-התאמה במשלוח
אנו אורזים כל הזמנה בקפידה יתרה, אך במידה וקיבלתם חבילה שנפגעה במהלך השילוח, מוצר עם פגם בייצור או פריט שאינו תואם את הזמנתכם – אנא עדכנו אותנו תוך 48 שעות מקבלת החבילה. צלמו תמונה ברורה של הפגם ושלחו אותה לשירות הלקוחות שלנו. במקרה זה, נדאג להחליף את המוצר במוצר חדש ללא כל תוספת תשלום ועל חשבוננו, או נספק זיכוי כספי מלא בהתאם לבחירתכם.
אנחנו כאן לשירותכם
צוות בריטול זמין עבורכם לכל בירור, שאלה או התלבטות. אנו מאמינים בשירות קשוב והוגן:
טלפון / וואטסאפ שירות לקוחות: 052-2319533
דוא״ל : כתובת הדואר האלקטרוני היא hmannitol@gmail.com
שעות מענה: ימים א'–ה' בין השעות 09:00 ל-18:00